01查比赛、看排名的时候
页面会记录设备类型、浏览器版本、访问的时间段，以及你打开的是哪个联赛、哪一天的比分。 它们决定比分条按什么顺序排、多联赛来回切换时显示是否跟得上。积分、胜平负、进失球、净胜球、 阶段标签这类赛事资料本身面向所有访客，和个人信息分开处理。
加加体育赛场 · 隐私与信息使用
数据保护说明
加加体育赛场为国内球迷整理实时比分与近 5 个赛季的排名记录。你在查比分、排查访问问题或写信咨询时留下的信息， 我们只用在一件事上：让你下次打开页面更快看到想看的那场比赛。
- 最小范围
- 按岗位授权
- 限期保留
- 随时可联系我们
01
哪些信息会经过我们手里
看比分和排名本身不需要你填任何东西。只有下面三种情况，会有零星信息经过我们手里， 数量都控制在能解决问题的范围内。
02排查访问问题的时候
你在页脚帮助区选择的设备类型（手机、平板或电脑）、进入的入口，比如旧版通道， 以及问题卡在哪一步，会一起记录下来。信息给得越具体，对应的处理方法就越快对上号。
03主动联系咨询的时候
通过邮件、电话与我们沟通时，你留下的称呼、联系方式与问题描述都由你决定写到什么程度。 这些内容只服务于这一次对话。
访客不需要为了查一场比赛的比分创建账号或留下身份资料。
02
这些信息用来做什么
用途一共四个方向，每一个都指向你能感知到的变化：查得更顺、问题解得掉、咨询回得上、 帮助说明写得更对症。
01让查询顺手
记住你常看的联赛与日期习惯，让比分按日期排好、切换联赛时不乱跳， 比赛日结束后 30 分钟内的排名与比分更新也能第一时间送到你眼前。
02定位访问故障
换设备后打不开、旧版通道进不了，这类问题需要知道你的设备类型和入口来源。 有了这两项，多数情况不用来回追问就能指到对应处理方法。
03回复咨询与合作往来
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复，业务咨询、赛事数据服务商、地方体育协会与校园赛事组织的 合作沟通都走这条渠道。
04把帮助说明改得更准
哪类问题问得最多，对应的说明就先重写一遍。目前帮助文档已覆盖手机、平板、电脑三类设备， 以及旧版通道入口迁移的常见情形。
03
怎么存、谁能看
赛事资料可以公开摆出来，个人信息不行。围绕这条原则，我们安排了下面几层做法。
01按岗位给权限
12 人内容团队中，只有客服与产品岗位能接触咨询记录；数据整理与编辑岗位只处理公开的比分与排名内容。
02分开存放在不同区域
公开的赛事数据与个人咨询记录分区保存。前者随时可查，后者按需调取，两者之间没有顺手的通路。
03限期保留，到期清理
一次咨询处理完成后，记录会保留一段必要时间，用于回看处理过程；超过期限即行清理，不长期堆积。
04访问通道与内部留痕
页面访问走加密通道，内部调取记录留有操作痕迹，便于回溯。站内操作围绕资料查看展开， 页面不会接触到你的银行卡或支付账号信息。
若某项沟通需要你提供设备型号、联赛名称之外的敏感内容，我们会在提出请求时说明原因。
04
你可以要求什么
关于与你相关的信息，下面几件事你随时可以提出，我们会在回复里告诉你处理到哪里。
- 看一看我们手上留了哪些与你相关的内容。
- 改一改写错或过时的联系方式、称呼与问题描述。
- 删干净结束一段咨询后，不再保留这条来往记录。
- 停下来不再用于回复之外的场景。
联系渠道
info@game-jiajia.com.cn
05
常见情况速览
换设备后打不开，需要说明哪些情况？
说清设备类型（手机、平板或电脑）、你进入的入口，以及问题出现在哪一步就够了。页脚帮助区已经按设备类型和旧版通道入口分好类，多数情况照着说明走一遍即可恢复。
写信之后多久能得到回复？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复。信里带上联赛名称或涉及的日期，我们能更快定位到你看的那场比赛。
想删掉之前咨询时留下的记录怎么办？
用同一个邮箱发信，说明大致咨询时间与内容，我们处理完成后回信确认结果。
查比分和排名会被要求登录吗？
不会。按日期查看多联赛比分、翻看近 5 个赛季的排名记录，都是直接打开就能用的功能。